計算機與網路中心
非上班時間突發狀況處理標準流程

一、停電

【事件】：停電

【初始處置】：記錄停電時間、UPS是否啟動、停電範圍、地下室發電機是否啟動、機房冷氣是否運轉（開啟電風扇散熱）

1. 全校停電

• 確認警衛室通知總務處
• 通知中心主任
• 通知行政及諮詢組組長
• 通知網路作業組組長
• 通知系統組組長
• 通知校務資訊組組長
• (告知地下室備用發電機是否啟動)

2. 共同科館停電（非全校停電）

• 通知中心主任
• 通知行政及諮詢組組長
• 通知網路作業組組長
• 通知系統組組長
• 通知校務資訊組組長（告知地下室備用發電機是否啟動）
• 通知總務處承辦人

【後續流程】：恢復供電、各組自行檢視設備狀況

二、網路問題

1. 連外網路不通
2. 記錄反應人員、時間、網路不通範圍及狀況
3. 通知中心主任、通知網路作業組組長、通知網路作業組承辦人
4. 查出連外網路不通原因
5. 恢復網路運作
6. 斷線原因經組長或主任檢視後，公告於學校首頁最新消息，並以小郵差通知教職員工

三、電子郵件問題

1. 全校無法傳送與接收電子郵件（非因網路問題）
2. 記錄反應人員、時間、無法傳送與接收電子郵件狀況
3. 通知網路作業組組長、通知網路作業組承辦人
4. 查出原因
5. 恢復電子郵件運作
6. 原因經組長或主任檢視後，公告於學校首頁最新消息，並以小郵差通知教職員工

四、學校首頁問題

1. 學校首頁無法瀏覽（非因網路問題）
2. 記錄反應人員、時間、首頁無法瀏覽狀況
3. 通知系統組組長、通知系統組承辦人
4. 查出原因
5. 恢復首頁運作
6. 原因經組長或主任檢視後，公告於學校首頁最新消息，並以小郵差通知教職員工